我打12378投诉果然有效,银监局介入信用卡协商还款

保监会投诉电话12378投诉有用的。12378是银行保险消费者投诉维权热线，是中国银保监会设立的统一维权服务专线，接受银行保险消费者各类投诉。所以，12378是保险纠纷投诉最有效的解决方式了。12378投诉流程是如下：

1、消费者拨打12378投诉，只需支付当地市话费，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理；2、承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度；

3、保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。

12378投诉需要注意的事项如下：

1、 保留有效证据，消费者要保留好自己购买保险产品的证据，比如网上操作记录截图、现场签订的合同文件、缴费凭证，如果在购买过程中发现保险公司对消费者存在误导，那么保监会一般都是会支持消费者的主张；

2、12378服务时间，工作日早上9：00-下午17：00，非工作时间可能无法获得接通。

之所以保险纠纷比较多，是因为保险行业从业人员良莠不齐，在业绩压力下，很多人可能会没有对客户有诱导消费的引导。所以消费者可以通过储备保险知识、了解保险产品，有了比较清楚的认识之后再决定购买保险产品，遇到合法权益被侵犯的情况，积极维权，保护自己的权益。

【法律依据】

《保险公司管理规定》第五十九条 中国保监会对保险机构的监督管理，采取现场监管与非现场监管相结合的方式。第六十条 保险机构有下列情形之一的，中国保监会可以将其列为重点监管对象：

（一）严重违法；

（二）偿付能力不足；

（三）财务状况异常；

（四）中国保监会认为需要重点监管的其他情形。

银监会投诉电话12378打了有用。

一般情况下，如果想向银行投诉，应该先联系银行，沟通、协商失败，然后向银监局投诉。银监局24小时有两个投诉电话，上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，最容易打通。

银监会有监管金融机构的权力，因此遇到不公平待遇的时候，打投诉电话是有用的。另外有一点需要注意，银监会只能督促银行或者机构去整改，却不能直接插手整改流程。

在电话投诉的过程中，口述只能表达自己的问题，正规的流程需要再以书面形式发到银监会，这样才算真正意义上受理。

【法律依据】

《中华人民共和国银行业监督管理法》

第六十二条

从事理财业务的商业银行应当按照规定，向银行业监督管理机构报送与理财业务有关的财务会计报表、统计报表、外部审计报告和银行业监督管理机构要求报送的其他材料，并于每年度结束后2个月内报送理财业务年度报告。

第六十六条

银行业监督管理机构应当基于非现场监管和现场检查情况，定期对商业银行理财业务进行评估，并将其作为监管评级的重要依据。

第二十三条

商业银行应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制，明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式，根据法律、行政法规、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。

第二十四条

商业银行应当建立健全理财业务人员的资格认定、培训、考核评价和问责制度，确保理财业务人员具备必要的专业知识、行业经验和管理能力，充分了解相关法律、行政法规、监管规定以及理财产品的法律关系、交易结构、主要风险及风险管控方式，遵守行为准则和职业道德标准。

商业银行的董事、监事、高级管理人员和其他理财业务人员不得有下列行为：

（一）将自有财产或者他人财产混同于理财产品财产从事投资活动；

（二）不公平地对待所管理的不同理财产品财产；

（三）利用理财产品财产或者职务之便为理财产品投资者以外的人牟取利益；

（四）向理财产品投资者违规承诺收益或者承担损失；

（五）侵占、挪用理财产品财产；

（六）泄露因职务便利获取的未公开信息，利用该信息从事或者明示、暗示他人从事相关的交易活动；

（七）玩忽职守，不按照规定履行职责；

（八）法律、行政法规和国务院银行业监督管理机构规定禁止的其他行为。

一、打12378有用吗打12378电话投诉是有用的,不管是大家受到了保险公司不公平的对待,或者是发现保险公司违规了,都可以选择拨打12378的电话去投诉。但是我们在拨打12378电话投诉的时候,往往也是有一些流程的,所以处理起来也会需要一定的时间。在接到大家的投诉以后,相关的工作人员需要去进行调查,并且需要处理相关的事情,最后会给大家一个满意的答复。

二、打12378投诉有什么好处1、处理时效比较高不管我们投诉的原因是什么,保监会相关工作人员收到投诉以后,都会在约定的时间之内把投诉处理完成,如果需要延长处理时间,也会向我们说明,所以我们不用担心自己的投诉石沉大海。2、处理结果比较满意在工作人员去处理投诉事件的时候,12378的相关部门在核实以后都会给我们提供一个满意的答复。并不会存在忽悠消费者或者是无法处理的情况。三、打12378投诉建议吗事实上如果大家能够找保险公司解决问题就不建议大家去拨打12378投诉。虽然说拨打12378电话可以维护我们的权益,但是我们如果是拨打这个电话去投诉保险公司的话,后期想要在这家保险公司办理业务,可能会受到一定的工作人员的不满,毕竟他们被投诉了,心里肯定不好受。所以大家如果能够私下和保险公司协商解决问题的话,最好就不要找保监会去投诉了。但是如果在私下没有办法协商成功,就一定要维护自己的合法权益,坚决找保监会处理我们的问题。

银保监会投诉电话12378打了有用。银保监会研究拟订银行业和保险业消费者权益保护的总体规划和实施办法。调查处理损害消费者权益案件，组织办理消费者投诉。开展宣传教育工作。

在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。

银保监会的其他情况简介。

银保监会对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管。

对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管，开展风险与合规评估，保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为。负责统一编制全国银行业和保险业监管数据报表，按照国家有关规定予以发布，履行金融业综合统计相关工作职责。