黑猫消费者投诉平台,黑猫消费者投诉平台有用吗

黑猫投诉电话95338。

黑猫投诉是一款投诉app软件，在我们消费被骗，或者网贷逾期乱催收，还有网络贷款利息不合理都可以通过黑猫投诉来解决。如果在黑猫进行的消费或者是购买了服务，商品存在有质量瑕疵，或对黑猫的服务不满意，想要维权，要先搜集整理好证据，拨通12345平台电话投诉，向平台提出投诉的原因和理由，提供确凿的证据，以及合法，合理的诉求，向12315投诉黑猫就行了。12315和黑猫投诉两个消费者投诉平台，12315是消费者投诉热线，我们在遇到消费时出现假冒伪劣产品，或者被骗的情况都可以拨打12315投诉。

12315拨打方法：

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。

黑猫投诉平台是一家第三方消费者权益保护机构,主要为消费者提供商品或服务投诉的平台。

黑猫投诉平台处理投诉的主要流程如下:

1. 消费者在平台提交投诉。需要提供的信息包括:投诉人联系方式、投诉对象(企业)信息、投诉内容(事实描述、证据)等。

2. 平台进行投诉预审。将对投诉内容真实性、证据效力等方面进行审查,过滤明显不符合规定的投诉。

3. 将投诉内容通知企业。企业有7-15个工作日的时间来与消费者进行沟通解释,或提出解决方案。

4. 根据企业反馈,如果投诉人接受企业方案,则记录解决;如果投诉人不接受,平台会要求企业进一步完善方案。

5. 如果企业方面无法解决,平台会组织专家进行评判调解,提出处理建议。根据建议,企业应在规定时间内采取整改措施。

6. 如果企业不整改,平台将记录企业未能履行的情况,并向监管机构反映。

7. 最后,平台会对投诉进行结果记录,消费者可以对投诉过程进行评价。

平台还会根据投诉情况,定期发布企业投诉榜单、问题商品榜单等,以警示消费者注意维权。

黑猫投诉24小时人工服务电话400—0555—666和021—8031—0419。

黑猫投诉电话是新浪旗下的消费者投诉服务平台。黑猫是没有客服电话的。黑猫是将客户放映的投诉内容传给平台经审核后传给对方，来对商家不规范行为进行整改。

黑猫平台的内容：

黑猫课堂致力于为消费者科普消费维权知识，通过邀请专家律师来科普消费维权方法、解读行业典型案例和法律等方式，有效帮助消费者避免消费陷阱，理清买卖双方的权利义务边界，引导消费者合理维权。

“黑猫数据说”依托平台消费投诉数据，定期发布消费投诉数据报告，全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点，让消费者通过数据全面客观地了解消费行业动态。

315曝光台及时收集行业消费动态，对不良商家侵犯消费者权益的行为进行曝光，在提醒消费者避坑的同时，也督促商家积极进行整改。

《消费者权益保护白皮书》定期对消费行业的维权热点事件进行总结，梳理重点消费投诉行业、地区分布，帮助消费者了解行业趋势。

平台欺骗消费者投诉方法：

1、通过官方客服电话进行投诉反馈。用户可以在浏览器查看所要投诉的购物软件的客服电话，进行问题反馈。其中，淘宝平台的客服投诉热线为【9510211】。

2、通过官方客服进行反馈。若消费者在平台上购买东西时，对商品不满意等，可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个软件都有官方人工客服，可以联系平台客服进行解决。

3、通过黑猫投诉平台上进行投诉反馈。消费者可以通过搜索引擎搜索【黑猫投诉】官方网站，进入到主页面后找到【我要投诉】，登录后，阅读投诉须知，随后进入到投诉界面，输入所要投诉的问题就可以等待官方解决了。

如若以上解决方法都无法解决的，也可以通过“消费者协会”进行申诉。

黑猫投诉平台是有用的。

因为如果商家不处理消费者的投诉，就会对自己的社会信用造成影响。时间长了之后，消费者就会认为这个商家是没有任何信用的，最终就会对商家自己的经营造成严重的影响。所以商家接到消费者的投诉之后，通常都会进行处理。不过，黑猫投诉与12315相比较，12315的效果会相对好一些。

如果消费者想要投诉，应当优先选择12315投诉，12315投诉的效果是比较好的。主要的原因就是12315是我国官方设立的消费者维权平台，具有比较高的权威性。而黑猫投诉平台则是由新浪公司发起设立的民间投诉平台。

其他投诉平台：

1、中国消费者协会投诉和监督平台

中国消费者协会投诉和监督平台是中国消费者协会建立的网络维权站点，当发生消费者权益争议时，消费者可以通过平台直接向经营者提出诉求。

平台通过减少消费争议处理环节，提高消费争议和解率，降低消费者维权成本，提升消费品质，营造安全放心的消费环境。同时，平台兼有听取、征求、分析消费者对商品和服务质量的意见和建议的责任，发挥社会监督作用。

2、全国12315平台

全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效的进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。